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電話・リモートサポート

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電話・リモートサポート

サポート対象のデバイス(端末機器)

パソコンサポートtel1
スマホサポートtel2
タブレットサポートtel003
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InternetExplorerアップグレードサポート

InternetExplorerのバージョンの確認、更新プログラムのダウンロード、最新バージョンのインストール、設定、使い方などのサポートを行います。

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Windows10アップグレードサポート

Windows10のアップグレードに関する事前準備(バックアップ、リカバリディスクの作成方法)、ダウンロード、インストール、設定、使い方などのサポートを行います。

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インターネットバンキングの不正送金対策サポート

不正送金対策に関する診断を行います。マルウェア(不正なプログラム)感染や端末機器が危険な状態の場合は、対処方法と安全にご利用いただくためのサポートを行います

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セキュリティ対策サポート

マルウェア(不正なプログラム)対策サポートを行います。感染や端末機器が危険な状態の場合は、対処方法と安全にご利用いただくためのサポートを行います。

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トラブルサポート

端末機器の調子が悪い、いつもと違う画面が表示されて困っている、アダルトサイトが表示されて消えないなど、対処方法でお困りになっているトラブルのサポートを行います。

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Word(ワード)サポート

ワンポイントのサポートも含め、端末機器のソフトの使い方などのサポートを行います。
【サポート対象ソフト】Microsoft Office 2000~ Word/Microsoft Office for Mac 2004~ Word/Kingsoft Office Writer/Open Office Writer/Libre Office Writer

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Excel(エクセル)サポート

ワンポイントのサポートも含め、端末機器のソフトの使い方などのサポートを行います。
【サポート対象ソフト】Microsoft Office 2000~ Excel/Microsoft Office for Mac 2004~ Excel/Kingsoft Office SpreadSheets/Open Office Calc/Libre Office Calc

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PowerPoint(パワーポイント)サポート

ワンポイントのサポートも含め、端末機器のソフトの使い方などのサポートを行います。
【サポート対象ソフト】Microsoft Office 2000~ PowerPoint/Microsoft Office for Mac 2004~ PowerPoint/Kingsoft Office Presentation/Open Office Impress/Libre Office Impress

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ご購入サポート

ご予算やご利用される目的に沿った、端末機器選びのサポートを行います。

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インターネットのお申込みサポート

ご予算やご利用される目的に沿った、回線やプロバイダー選びのサポートを行います。

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メンテナンスのサポート

端末機器を、安全で快適にご利用いただくための、定期メンテナンスサポートを行います。

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接続・設定サポート

端末機器の接続・設定などのサポートを行います。

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ソフト・アプリのインストールサポート

ソフト・アプリのインストール・ダウンロード、アンインストールなどのサポートを行います。

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データバックアップのサポート

大切なデータのバックアップやデータ移行などのサポートを行います。

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ウイルス診断・駆除サポート

端末機器のウイルス診断とウイルス駆除を行います。
また、ワンクリック詐欺などの架空請求、不正請求画面、詐欺アプリの削除も行います。

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OSの基本設定サポート

Windows・MacOs・iOS・Androidの基本設定、ブラウザ設定、メール設定などのサポートを行います。

項目 サポート料金
ご利用料金(30分につき) 3,240円

※電話サポート・リモートサポートをご利用いただく場合の通話料金は、お客様のご負担になります。

サポートまでのご利用フロー

①お問合せ

サービスのご説明をさせていただきますので、お気軽にお問合せください。

②お申込み

お支払いが確認できましたら、すぐにご利用が可能です。
お支払いは、現金振り込みとなります。

③ご利用開始

042-720-1366 にお電話をいただいたうえでサポートをご利用ください。

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